Términos y Condiciones de Servicio
1. Introducción y Naturaleza del Servicio
Bienvenido a Repuestos YA. Nuestro ecosistema funciona como un canal de aceleración de demanda y conexión tecnológica, operando bajo un modelo de marketplace inverso. Nuestra tecnología facilita la interconexión rápida entre quienes buscan repuestos automotrices específicos y los comercios capacitados para proveerlos.
2. Definición de Roles de Usuario
Para efectos de la operatividad y las normativas de la plataforma, se establecen dos roles fundamentales:
- Solicitante: Toda persona natural o jurídica que utiliza nuestro sistema conversacional para crear una requisición, detallando las especificaciones exactas del repuesto automotriz que necesita.
- Proveedor: Todo comercio, tienda o entidad que recibe la requisición y emite una cotización (oferta) para satisfacer la necesidad del Solicitante.
3. Condiciones y Límites del Plan Gratuito
El uso de Repuestos YA en su modalidad gratuita está sujeto a las siguientes reglas:
- Límite Diario: Los Solicitantes operando en el plan gratuito podrán generar un máximo de tres (3) requisiciones por día para evitar el uso abusivo o automatizado del sistema.
- Distribución Pública: Las requisiciones creadas bajo el plan gratuito serán distribuidas y publicadas en redes sociales y canales abiertos de terceros (incluyendo, pero no limitándose a, grupos de Facebook y Telegram) para maximizar el alcance de la solicitud.
- Descargo de Responsabilidad Comercial: En su versión gratuita, Repuestos YA actúa exclusivamente como un canal de comunicación y exhibición. No intervenimos en la transacción final, no procesamos el pago del repuesto, y no realizamos auditorías de identidad ni comerciales sobre los Proveedores que responden a través de estas vías públicas. Toda transacción derivada de una requisición gratuita se realiza bajo el propio riesgo de las partes.
4. Ecosistema Premium y Usuarios Verificados
Para garantizar un entorno seguro y de alta confianza, Repuestos YA ofrece planes Premium regidos por las siguientes validaciones:
- Solicitantes Verificados: Son aquellos usuarios que han adquirido un paquete o suscripción de requisiciones Premium. La validación de su método de pago certifica ante la red comercial que poseen una intención de compra real y prioritaria.
- Proveedores Verificados: Son los comercios afiliados a nuestros planes B2B pagos. Estos Proveedores han superado un estricto filtro de seguridad que incluye la validación manual o automatizada de su Registro de Información Fiscal (RIF) y la comprobación de su ubicación comercial física, garantizando una operación legítima y mitigando el riesgo de fraude.
5. Vigencia y Caducidad de las Requisiciones
La premisa de Repuestos YA es la inmediatez logística. Por lo tanto, toda requisición creada en la plataforma tiene una vigencia estricta de veinticuatro (24) horas desde el momento de su emisión. Transcurrido este lapso, el enlace público o privado de la solicitud mostrará una pantalla de caducidad y el sistema no admitirá nuevas ofertas por parte de los Proveedores.
6. Política de Ofertas y Faltas Graves
El valor de nuestra red radica en la precisión técnica de las cotizaciones:
- Concordancia Estricta: Las cotizaciones emitidas por los Proveedores deben apegarse fielmente a las especificaciones vehiculares y técnicas dictadas en la requisición del Solicitante.
- Infracciones y Penalizaciones: Ofertar un repuesto de naturaleza genérica o de imitación cuando el Solicitante especificó explícitamente requerir un repuesto original (o viceversa) constituye una Falta Grave.
- Consecuencias: Las Faltas Graves impactarán negativamente el índice de reputación del Proveedor en la plataforma y, en caso de reincidencia, serán causal de suspensión temporal o permanente de la cuenta comercial.
7. Transacciones, Sistema de Calificaciones y Anti-Sabotaje
Para mantener un historial de retroalimentación transparente y justo:
- Rastreo de Interés: El sistema registra informáticamente el momento en que un Solicitante interactúa con una oferta para revelar los datos de contacto del Proveedor.
- Derecho a Calificación: Únicamente los Solicitantes que hayan completado el paso de "revelar contacto" en una oferta específica estarán habilitados para calificar el servicio de dicho Proveedor tras la expiración de la requisición.
- Medidas Anti-Sabotaje: Cualquier intento sistemático de manipulación de calificaciones, creación de requisiciones falsas, o uso de múltiples cuentas para degradar la reputación de terceros competidores resultará en la aplicación de restricciones de visibilidad (shadowban) y la expulsión definitiva del infractor.
8. Aceptación de los Términos
El uso continuado de nuestro flujo de WhatsApp, página web, enlaces de cotización o cualquier infraestructura tecnológica asociada a Repuestos YA implica la lectura, comprensión y aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.